Disdik Kabupaten Bogor Dirikan Helpdesk Khusus untuk Pendaftar SPMB
BOGOR | KabarGEMPAR.com – Dinas Pendidikan Kabupaten Bogor membuka layanan helpdesk guna membantu peserta Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) yang mengalami kendala teknis selama proses pendaftaran online, sejak 1 Juli 2025.
Kepala Disdik Kabupaten Bogor, Rusliandy, menyatakan bahwa layanan helpdesk tersebut diresmikan pada hari pertama pendaftaran. “Kami membuka pelayanan hari ini mulai pukul 08.00 hingga 15.00 WIB, melayani berbagai kendala khususnya terkait unggahan Kartu Keluarga yang sering dikeluhkan pengguna sistem,” ujarnya.
Menurut Rusliandy, sehari terdapat sekitar 10 operator yang standby memantau pengaduan dan membantu langsung. Layanan ini akan berjalan setidaknya hingga 4 Juli 2025, atau sampai seluruh proses pendaftaran selesai. “Jika masih ada orang tua yang kesulitan, kami tetap terbuka untuk membantu,” tambahnya.
Kendala server yang tak mampu mendeteksi data Kartu Keluarga (KK) menjadi salah satu masalah utama selama hari-hari awal pendaftaran. Sebelumnya, sejumlah wali murid mengaku panik dan kebingungan saat sistem tidak mengenali data penting tersebut.
Meski begitu, Disdik Kabupaten Bogor meyakinkan masyarakat bahwa tim helpdesk rutin melakukan evaluasi dan berkomunikasi langsung dengan Disdukcapil setempat bila terjadi kesalahan input KK, sehingga masalah dapat segera diatasi.
Layanan helpdesk dapat diakses setiap hari mulai pukul 08.00 hingga pukul 17.00 WIB. Namun bila masih ada warga yang memerlukan bantuan mendesak di luar jam tersebut, Disdik juga berkomitmen membuka akses konsultasi tambahan.
Highlights versi KabarGEMPAR.com
Waktu layanan: 1–4 Juli 2025, setiap hari pukul 08.00–15.00 WIB (penambahan jam hingga 17.00 WIB jika diperlukan).
Tim operator: 10 orang/operator untuk mendampingi proses pendaftaran.
Permasalahan utama: sistem tidak mengenali unggahan KK, mengakibatkan kebingungan peserta.
Solusi: Evaluasi harian dan koordinasi dengan Disdukcapil untuk memperbaiki sistem.
Laporan: Tim Kabar Bogor | Editor:Redaksi KabarGEMPAR.com
Sumber: pakuanraya.com
Tinggalkan Balasan
